FAQ

1) Как мы работаем:

Если кратко:

Заявка –> договор -> аванс -> согласование чертежей -> изготовление оборудования -> уведомление о готовности -> платеж -> отгрузка-приемка, монтаж ->доплата.

Если подробнее:

Клиент оставляет заявку на нашем сайте, либо обращается к нашим специалистам по телефону.

Обсудив с клиентом детали заказа, конструкционные особенности, технические характеристики, стоимость оборудования и т.д., наша компания предлагает клиенту заключить официальный договор, на основании которого клиент сможет приобрести интересующее его оборудование.

После заключения договора, клиенту выставляется счет, для авансирования работ. Как только денежные средства поступают на банковский счет нашей компании, мы приступаем к составлению технической документации и изготовлению оборудования.

Как только изготовление завершено, клиента оповещают о готовности, и ему необходимо провести доплату по счету. После этого наша компания производит отгрузку оборудования клиенту.

Получив оборудование, клиент проверяет его работоспособность и целостность. Практически всегда наши специалисты выезжают на монтаж и пуско-наладку. Если все в порядке, клиент подписывает официальные акты, и доплачивает сумму остатка по счету.

2) Какое оборудование выбрать?

Если Вы не знаете, какое именно оборудование Вам необходимо, то обращайтесь к нам по почте, или по телефону, и наши специалисты помогут Вам выбрать именно то оборудование, которое необходимо конкретно под Вашу задачу.

3) Осуществляете ли Вы монтажные и пуско-наладочные работы?

Да, мы осуществляем работы по монтажу и пуско-наладке нашего оборудования. Также, есть возможность заказать шеф-монтажные работы, которые намного дешевле монтажных. Но они подходят только в случаях, когда оборудование на монтаже не требует особой наладки и может производиться силами клиента, под руководством нашего специалиста.

4) Может ли “физическое лицо” заказать у Вас оборудование/комплектующие?

Да может. Для физических лиц выставляется счет, который можно оплатить в любом отделении Сбербанка.

5) Какая гарантия на оборудование?

Нами предоставляется гарантия на оборудование 24 месяца, с момента ввода в эксплуатацию.

6)Что делать после окончания гарантии?

Наша компания предоставляет полное сопровождение, консультации и поддержку оборудования на протяжении его использования. Все расходные материалы: ленты, мотор-редуктора, подшипники предоставляются клиенту по самым приемлемым ценам.

7) Можно ли к Вам приехать, познакомиться, посетить производство.

Да, можно. Предварительно договорившись о встрече по телефону.

8) Куда осуществляете доставку?

Доставка осуществляется по всей России и странам СНГ транспортными компаниями, сборным грузом или отдельным автомобилем.

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, массы, габаритов и объема груза. Наша компания страхует все отправляемые грузы на время перевозки.